Formation Organisationset entreprises présentieldistanciel
Formation Gestion coopérative des conflits
Public : toutes les personnes confrontées à des tensions et situations conflictuelles au travail et/ou qui sont amenées à gérer des conflits.
Objectifs
Prévenir les situations de conflits
Traiter de façon positive les désaccords et les tensions
Utiliser des techniques de régulation des conflits constructives et coopératives
Communiquer sereinement même en situation de conflit
Développer un climat relationnel positif pour mieux vivre ensemble
Prérequis
Aucun
Contenu
- La compréhension des conflits pour mieux les prévenir
- Les différents facteurs déclencheurs
- Les enjeux relationnels
- La place des émotions
- Le décodage des tensions
2 - La communication positive et coopérative pour réguler les situations de conflit
- Le non verbal
- L’observation et le non jugement
- La pratique de l’écoute empathique
- La verbalisation de solutions constructives
3 - La mise en place d'un process de gestion coopérative des conflits
- Le désamorçage des tensions et de l’agressivité
- Les techniques de régulation constructive des conflits
- La posture de médiateur(trice) et de facilitateur(trice)
- La culture du mieux vivre ensemble
Pédagogie active et ludique
- Exercices et mises en situation (jeux de rôles à partir de situations réelles et improvisations, théâtre forum, jeux coopératifs)
- Echanges et partages d'expériences
- Techniques de régulation des émotions
- Apports théoriques et pratiques
- Support de travail fourni
Suivi de la formation et évaluation
- Tests pré et post formation
- Evaluation continue des acquisitions (auto-diagnostics)
- Feuilles de présence
- Plan d'action personnalisé
- Attestation de fin de formation
- Questionnaire de suivi de formation
Accessibilité et adaptation
Pour les personnes en situation de handicap (gêne auditive, visuelle, motrice, neurologique ou raison de santé) : adaptation de la formation, des moyens pédagogiques et matériels en fonction de la situation annoncée. Contact pour un entretien : accessibilite@severine-miranda.fr
Durée de la formation
2 jours (14h)
+ 1 jour N+1 optionnel (7h)
Durée modulable selon les besoins
Nombre de participant(e)s
de 1 à 12 personnes
Tarifs de la formation
- Intra : 2030 € H.T (14h) ou 3045 € H.T (21h)
*TVA non applicable, art. 293B du CGI
Possibilité de prise en charge
Sur devis
Inscription et délai d'accès
- Contact par mail/tél pour envoi devis + programme + convention
- Démarrage de la formation 4 semaines minimum après signature de la convention.