présentieldistanciel 2 jours (14h00)

Gestion coopérative des conflits

Public : toutes les personnes confrontées à des tensions et situations conflictuelles au travail et/ou qui sont amenées à gérer des conflits.

Objectifs

Prévenir les situations de conflits

Traiter de façon positive les désaccords et les tensions

Utiliser des techniques de régulation des conflits constructives et coopératives

Communiquer sereinement même en situation de conflit

Prérequis

Aucun

Contenu

- Le décodage des conflits pour mieux les prévenir

  • Les différents facteurs déclencheurs d’un conflit
  • La place des émotions et du stress
  • Le décodage des situation de tension
  • La régulation des tensions

2 - La Communication Coopérative pour réguler les situations de conflit

  • Les bases de la Communication Coopérative pour prévenir les tensions
  • La communication en situation de conflit
  • Les techniques de résolution constructives d’un conflit
  • Le développement d’un climat du mieux-vivre ensemble

 

Pédagogie active et ludique

- Exercices et mises en situation (jeux de rôles à partir de situations réelles et improvisations, théâtre forum, jeux coopératifs)
- Echanges et partages d'expériences
- Techniques de régulation des émotions
- Apports théoriques et pratiques
- Support de travail fourni

Suivi de la formation et évaluation

- Tests pré et post formation
- Evaluation continue des acquisitions (auto-diagnostics)
- Feuilles de présence
- Plan d'action personnalisé
- Attestation de fin de formation
- Questionnaire de suivi de formation

Accessibilité et adaptation

Pour les personnes en situation de handicap (gêne auditive, visuelle, motrice, neurologique ou raison de santé) : adaptation de la formation, des moyens pédagogiques et matériels en fonction de la situation annoncée. Contact pour un entretien : accessibilite@severine-miranda.fr

Durée de la formation

2 jours (14h)

Durée modulable selon vos besoins

Nombre de participant(e)s

de 1 à 14 personnes

Tarifs de la formation

- Intra (dans vos locaux et en distanciel) : 2030 € H.T (2 jours)
- Inter (Aix-en-Provence, Marseille ou en distanciel) : 420 € H.T/pers (2 jours)
*TVA non applicable, art. 293B du CGI

Tarifs modulables en fonction de votre besoin en formation
Possibilité de prise en charge
Demandez un devis

Inscription et délai d'accès

- Contact par mail/tél pour envoi devis + programme + convention
- Démarrage de la formation 4 semaines minimum après signature de la convention.