Formation Organisationset entreprises présentieldistanciel

Formation Gestion coopérative des conflits

Public : toutes les personnes confrontées à des tensions et situations conflictuelles au travail et/ou qui sont amenées à gérer des conflits.

Objectifs

Prévenir les situations de conflits

Traiter de façon positive les désaccords et les tensions

Utiliser des techniques de régulation des conflits constructives et coopératives

Communiquer sereinement même en situation de conflit

Développer un climat relationnel positif pour mieux vivre ensemble

Prérequis

Aucun

Contenu

- La compréhension des conflits pour mieux les prévenir

  • Les différents facteurs déclencheurs
  • Les enjeux relationnels
  • La place des émotions
  • Le décodage des tensions

2 - La communication positive et coopérative pour réguler les situations de conflit

  • Le non verbal
  • L’observation et le non jugement
  • La pratique de l’écoute empathique
  • La verbalisation de solutions constructives

3 - La mise en place d'un process de gestion coopérative des conflits

  • Le désamorçage des tensions et de l’agressivité
  • Les techniques de régulation constructive des conflits
  • La posture de médiateur(trice) et de facilitateur(trice)
  • La culture du mieux vivre ensemble

Pédagogie active et ludique

- Exercices et mises en situation (jeux de rôles à partir de situations réelles et improvisations, théâtre forum, jeux coopératifs)
- Echanges et partages d'expériences
- Techniques de régulation des émotions
- Apports théoriques et pratiques (intelligence émotionnelle, neurosciences, Communication Non Violente, psychologie positive, PNL)
- Support de travail fourni

Suivi de la formation et évaluation

- Tests pré et post formation
- Evaluation continue des acquisitions (auto-diagnostics)
- Feuilles de présence
- Plan d'action personnalisé
- Attestation de fin de formation
- Questionnaire de suivi de formation

Accessibilité et adaptation

Pour les personnes en situation de handicap (gêne auditive, visuelle, motrice, neurologique ou raison de santé) : adaptation de la formation, des moyens pédagogiques et matériels en fonction de la situation annoncée. Contact pour un entretien : referentpsh@severine-miranda.fr

Durée de la formation

2 jours (14h)
+ 1 jour N+1 optionnel (7h)

Durée modulable selon les besoins

Nombre de participant(e)s

de 1 à 12 personnes

Tarifs de la formation

- Intra : 2030 € H.T (14h) ou 3045 € H.T (21h)
*TVA non applicable

Formation prise en charge
Sur devis

Inscription et délai d'accès

- Contact par mail/tél pour envoi devis + programme + convention
- Démarrage de la formation 4 semaines minimum après signature de la convention.

Bénéfices de la formation


Développement des compétences relationnelles et émotionnelles en situation de conflit (softskills)

Une diminution des situations conflictuelles

Une meilleure qualité de vie au travail

Des relations positives et un mieux vivre ensemble