Formation Organisationset entreprises présentieldistanciel

Formation Gestion coopérative des conflits

Public : toutes les personnes confrontées à des situations conflictuelles au travail et/ou qui sont amenées à gérer des conflits.

Objectifs

Anticiper et prévenir les conflits

Utiliser des techniques pour sortir des situations de conflit de manière constructive et coopérative

Communiquer sereinement même en situation de conflit

Développer des relations positives et coopératives

Prérequis

Aucun

Contenu

1 - La prévention des situations de conflit

  • Les différents facteurs déclencheurs
  • Le décodage des comportements et émotions
  • La communication positive et coopérative
  • L’écoute empathique pour prévenir les tensions

2 - La régulation constructive des situations de conflit

  • L’observation et l’intervention
  • La prise de recul
  • Les techniques de régulation
  • La pratique de la gestion de conflit

3 - La systématisation de la gestion coopérative des conflits

  • L’analyse des réussites et échecs
  • La marge de manoeuvre et moyens
  • Le process de régulation des conflits
  • La posture de facilitateur(trice)

Pédagogie active et ludique

- Exercices et mises en situation (jeux de rôles improvisés/situations réelles, théâtre forum, jeux coopératifs)
- Techniques de régulation des émotions et du stress
- Echanges et partages d'expériences
- Apports théoriques et pratiques
- Support de travail fourni

Suivi de la formation et évaluation

- Tests pré formation
- Evaluation continue des acquisitions (auto-diagnostics)
- Feuilles de présence
- Plan d'action personnalisé
- Test post formation
- Attestation de fin de formation
- Questionnaire de suivi de formation

Accessibilité et adaptation

Pour les personnes en situation de handicap (gêne auditive, visuelle, motrice, neurologique ou raison de santé) : adaptation de la formation, des moyens pédagogiques et matériels en fonction de la situation annoncée. Contact pour un entretien : referentpsh@severine-miranda.fr

Durée de la formation

2 jours (14h)
+ 1 jour N+1 optionnel (7h)

Durée modulable selon les besoins

Nombre de participant(e)s

de 4 à 12 personnes

Tarifs de la formation

- Intra : 2030 € H.T (14h) ou 3045 € H.T (21h)
- Inter : 700 € H.T (14h) ou 1050 € H.T (21h)
*TVA non applicable

Sur devis

Inscription et délai d'accès

- Contact par mail/tél pour envoi devis + programme + convention
- Démarrage de la formation 4 semaines minimum après signature de la convention.

Les plus de la formation


Plus de confiance pour gérer un conflit

Une diminution des situations conflictuelles

Une meilleure qualité de vie au travail

Des relations positives et coopératives